市供水總公司11項用水業務實現“最多跑一次”
  發布時間:2019-05-08   字體大小  【 】   瀏覽次數 :
  2019年,市供水總公司為進一步貫徹落實市委、市政府關于優化營商環境的決策部署,按照市城市管理局(綜合執法局)要求,加大優化營商環境工作力度,積極打造以客戶為中心的服務體系。同時,針對廣大用戶反映和不斷增加的用水需求,認真找差距、補短板,對存在的問題及時整改,營造更優質、更便捷的營商環境。截至目前,該公司11項用水業務已實現了“最多跑一次”。
  
  該公司成立了優化營商環境工作領導小組,出臺了工作方案,多次召開關于優化營商環境、簡化服務流程和“最多跑一次”的工作會議。為加大落實力度,該公司于5月6日再次召開會議,對報裝服務流程進行簡化,對優化營商環境工作中存在的問題進行分析,找差距、補短板,進一步完善了優化營商環境改革措施。
  
  據介紹,該公司優化營商環境改革措施包括:一是申請材料由原先的4項精簡為一張申請表,同時,技術資料可以容缺受理。二是為實現用戶“最多跑一次”目標,整合辦理環節,明確責任單位,要求受理申請后的各環節全部上門服務。三是明確了各個環節的辦結時限,從報裝申請至竣工通水,7個工作日即可完成全流程辦理(不含設計、施工和辦理道路挖掘、綠化移植行政許可等公司不可控因素)。四是對用戶進行售后回訪,在服務流程方面聽取用戶提出的意見和建議。針對重點企業和大用戶定期開展走訪活動,建立走訪企業臺賬,主動征求用戶意見。五是梳理用戶辦理涉及用水服務業務清單,確保實現過戶、用戶信息變更、用水性質變更、新戶通水、報停和銷戶、停水復裝、表井設施改造、水表校驗、一戶多人口申請、低保戶用水優惠、水費增值稅專用發票申請等11項用水業務“最多跑一次”。六是規范收費項目,取消設計押金收取,免收開口費。七是針對我市重點項目和企業,在安裝費用方面主動采取優惠措施,在雙方核定的工程預算基礎上下浮5%。八是今年下半年完成網絡報裝服務平臺建設,更換網上營業報裝系統,做好與上級各有關服務平臺對接,實現“一網通辦”和用戶“最多跑一次”。在平臺建立之前,及時做好現有報裝系統信息錄入,及時跟蹤報裝各環節進展。九是對服務窗口人員進行業務培訓,經考核后擇優上崗。轉變員工服務理念,提升窗口服務水平。十是提高城鄉一體化示范區水壓。該公司已邀請上海威派格智慧水務公司的專家開展全市供水壓力平衡調研活動,計劃通過排查供水重點用戶用水人口、用水量、用水設備等情況,解決大用戶水量分配問題;增加或改造用戶調蓄水箱設備,實現錯峰蓄水功能;分析研究公司下屬一水廠和三水廠供水區域、供水邊界壓力及流量,新增管網壓力監測點,進行管網模擬;降低三水廠供水壓力,增加一水廠供水壓力,通過供水調度平臺統一調度等方法緩解城鄉一體化示范區目前管網末梢區域壓力低問題。加快實施濱河路、宋城路供水主管網改造工程,加強城市東部區域和西部區域供水管網的聯通,“東水西輸”,工程完成后將改善西部區域水壓低狀況。
  
  該公司黨委書記、總經理黃明表示,中央、省、市高度重視優化營商環境。優化營商環境工作是市委、市政府提升我市城市軟實力和競爭力、推動經濟高質量發展的重要舉措。市供水總公司干群要認真貫徹落實優化營商環境工作要求,提高認識,轉變觀念,不斷提升服務水平,優化工作流程,簡化辦事環節,壓縮辦理時間,在優化營商環境工作中再上新臺階,為我市經濟社會更加出新出彩作出新的更大貢獻。

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來源:開封日報  責任編輯:李柯 【打印此文】 【關閉窗口】
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